Müügitingimused

Viimati uuendatud: 22. juuli 2026

Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoest Maalritarbed.ee kaupade ostmisel.

Veebipoe omanik ja müüja on:

Redo Kaubandus OÜ
Registrikood: 16947782
Aadress: Tulbi 7/1, 75203 Raasiku, Harju maakond, Eesti
Telefon: +372 5804 5740
E-post: info@maalritarbed.ee

Müügitingimused reguleerivad Redo Kaubandus OÜ ja veebipoe kliendi vahel kaupade ostmisel tekkivaid õigussuhteid. Lisaks käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte.

1. Müügitingimuste kehtivus

Veebipoes tellimuse esitamisega kinnitab klient, et on tutvunud käesolevate müügitingimuste, privaatsuspoliitika ning vajaduse korral makse- ja tarnetingimustega.

Tingimused kehtivad nii tarbijatele kui ka ettevõtetele. Seadusest tulenevad tarbija eriõigused, sealhulgas 14-päevane taganemisõigus, kehtivad füüsilisele isikule, kes teeb tehingu eesmärgil, mis ei seondu tema majandus- või kutsetegevusega.

Redo Kaubandus OÜ võib müügitingimusi muuta. Tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal veebilehel avaldatud tingimusi.

2. Tooted ja laoseis

Maalritarbed.ee veebipoes müügil olev kaup on üldjuhul Redo Kaubandus OÜ enda laos olemas.

Tootelehel kuvatakse kauba peamised omadused, hind, pildid ning võimaluse korral laoseis. Tootepildid on illustratiivsed, kuid püüame kujutada toodet võimalikult täpselt.

Värvitoon võib sõltuvalt ekraanist ja valgustusest tegelikust tootest vähesel määral erineda.

Kui tellitud kaup osutub erandlikult laoseisu vea, kahjustuse või muu asjaolu tõttu kättesaamatuks, võtame kliendiga esimesel võimalusel ühendust. Kliendile pakutakse võimaluse korral:

• samaväärset asendustoodet;
• tellimuse muutmist;
• hilisemat tarnet;
• või kauba eest tasutud summa tagastamist.

3. Hinnad

Kõik veebipoes kuvatud hinnad on eurodes ja sisaldavad kõiki kohaldatavaid makse.

Kauba hinnale võib lisanduda kohaletoimetamise tasu. Tarnekulu suurus sõltub valitud tarneviisist, tellimuse väärtusest, mõõtmetest ja kaalust ning kuvatakse kliendile enne tellimuse lõplikku kinnitamist.

Veebipood võib hindu muuta. Hinnamuudatus ei mõjuta tellimust, mille klient on enne hinnamuudatust juba nõuetekohaselt esitanud ja mille eest tasunud.

Kui veebipoes kuvatud hind on ilmse tehnilise vea tõttu ebarealistlik, võtab Redo Kaubandus OÜ kliendiga ühendust. Sellisel juhul on kliendil õigus tellimus õige hinnaga kinnitada või tellimusest loobuda ning saada makstud raha tagasi.

4. Tellimuse vormistamine

Tellimuse esitamiseks:

1. vali soovitud toode ja kogus;
2. lisa kaup ostukorvi;
3. ava ostukorv ja kontrolli tellimuse sisu;
4. vajuta tellimuse vormistamise nuppu;
5. sisesta nõutavad kontakt- ja tarneandmed;
6. vali tarneviis;
7. vali makseviis;
8. tutvu tingimustega ja kinnita tellimus.

Tellimuse esitamiseks ei ole vaja kliendikontot luua.

Klient vastutab esitatud andmete õigsuse eest. Ebaõige või puuduliku aadressi, telefoninumbri, e-posti aadressi või pakiautomaadi valiku tõttu tekkinud viivitus või lisakulu võib jääda kliendi kanda.

Pärast tellimuse esitamist saadetakse kliendi e-posti aadressile tellimuse kinnitus.

5. Müügilepingu sõlmimine

Müügileping loetakse sõlmituks pärast seda, kui:

• klient on tellimuse esitanud;
• veebipood on tellimuse vastu võtnud;
• ning tellimuse eest tasumisele kuuluv summa on laekunud või makseteenuse pakkuja on makse kinnitanud.

Tellimuse automaatne vastuvõtuteade kinnitab tellimuse tehnilist kättesaamist. Kui tellimuse täitmisel ilmneb oluline takistus, võtab veebipood kliendiga ühendust.

Tasumata tellimus võidakse mõistliku aja möödumisel automaatselt tühistada.

6. Makseviisid

Tellimuse eest saab tasuda veebipoes kuvatavate makseviisidega.

Makseid vahendavad LHV ja EveryPay. Redo Kaubandus OÜ ei saa ega säilita kliendi täielikke pangakaardiandmeid. Klient sisestab makseandmed makseteenuse pakkuja turvalises keskkonnas.

Pärast makse sooritamist tuleb vajutada makseteenuse lehel nuppu, mis suunab kliendi tagasi veebipoodi, kui selline nupp kuvatakse.

Kui makse ebaõnnestub, ei loeta tellimust tasutuks. Klient võib proovida makset uuesti või võtta ühendust aadressil info@maalritarbed.ee.

7. Tellimuse töötlemine

Tellimusi töödeldakse esimesel võimalusel.

Tellimuse komplekteerimise aeg sõltub tellimuse esitamise ajast, toodete arvust, kauba mõõtmetest ning valitud tarneviisist.

Nädalavahetusel või riigipühal esitatud tellimuse töötlemist alustatakse üldjuhul järgmisel tööpäeval.

Kui tellimuse täitmine viibib oluliselt, teavitab veebipood klienti esimesel võimalusel.

8. Kohaletoimetamine

Kaupu tarnitakse veebipoes valikus olevate tarneviisidega, näiteks:

• Omniva pakiautomaati;
• DPD pakiautomaati või pakipunkti;
• Venipaki pakiautomaati või pakipunkti;
• kulleriga;
• või muul veebipoes kuvatud viisil.

Kõik kaubad ei pruugi oma mõõtmete, kaalu, kuju või purunemisohu tõttu pakiautomaati mahtuda. Sellise kauba puhul kuvatakse kliendile sobivad tarnevõimalused kassas või lepitakse tarne eraldi kokku.

Täpsed tarneviisid, hinnad ja tasuta tarne tingimused on toodud lehel „Makse ja tarne“ ning kuvatakse tellimuse vormistamisel.

Kauba juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb kliendile üle kauba kättesaamisel.

9. Tellimuse kättesaamine

Kauba kättesaamisel palume võimaluse korral kontrollida pakendi seisukorda.

Kui pakend või kaup on transpordi käigus nähtavalt kahjustatud, palume:

• kahjustus võimaluse korral vedaja juuresolekul fikseerida;
• teha pakendist ja tootest fotod;
• ning teavitada veebipoodi esimesel võimalusel aadressil info@maalritarbed.ee.

Transpordikahjustusega kaupa ei ole soovitatav enne olukorra fikseerimist kasutada.

10. Tarbija 14-päevane taganemisõigus

Tarbijal on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul.

Kauba puhul algab taganemistähtaeg päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba füüsiliselt enda valdusse. Kui ühe tellimuse kaubad tarnitakse eraldi, algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.

Taganemiseks tuleb esitada ühemõtteline taganemisavaldus:

• veebilehel oleva tagastusvõimaluse kaudu;
• e-posti aadressil info@maalritarbed.ee;
• või muus kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.

Taganemisavalduses palume märkida:

• kliendi nimi ja kontaktandmed;
• tellimuse number;
• tagastatav toode;
• tagastatava toote kogus;
• võimaluse korral tagasimakseks vajalik teave.

Taganemisavalduse võib esitada ka seaduses sätestatud tüüpvormil.

Tarbija peab suutma tõendada, et taganemisavaldus saadeti tähtaja jooksul.

11. Kauba tagastamine

Pärast taganemisavalduse esitamist peab tarbija tagastama kauba viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.

Tagastatav kaup peab võimaluse korral olema:

• täielik;
• koos kõigi komplekti kuuluvate osadega;
• turvaliselt pakendatud;
• ning mitte kasutatud rohkem, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks.

Tarbijal on õigus kaupa kontrollida samal viisil, nagu ta saaks seda teha tavapärases kaupluses.

Kui kauba väärtus on vähenenud tarbija poolt kauba ülemäärase kasutamise tõttu, võib veebipood nõuda väärtuse vähenemise hüvitamist. Väärtuse vähenemist peab põhjendama veebipood.

Kui toode tagastatakse tavapärase 14-päevase taganemisõiguse alusel, kannab tagastamise otsese kulu klient, välja arvatud juhul, kui veebipood on kokku leppinud teisiti või kaup ei vasta lepingutingimustele.

Tagastamise täpsemad juhised on toodud lehel „Garantii ja tagastus“.

12. Tagasimakse

Nõuetekohase taganemise korral tagastab veebipood tarbijale saadud maksed, sealhulgas tellimuse tavapärase kohaletoimetamise kulu, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.

Kui klient valis veebipoe pakutud odavaimast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei pea veebipood hüvitama täiendavat tarnekulu.

Veebipood võib tagasimaksega oodata seni, kuni tagastatav kaup on veebipoeni jõudnud või klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida klient kasutas ostu tegemisel, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad kokku teisiti.

13. Taganemisõiguse erandid

14-päevane taganemisõigus ei kehti muu hulgas kaubale:

• mis on valmistatud või kohandatud kliendi isiklike vajaduste järgi;
• mis rikneb või vananeb kiiresti;
• mis on pärast kättesaamist avatud ning mida ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu võimalik tagastada;
• mis on pärast üleandmist oma olemuse tõttu muu tootega lahutamatult ühendatud;
• ning muudel seaduses sätestatud juhtudel.

Taganemisõiguse erandit kohaldatakse ainult juhul, kui selleks on seaduslik alus ja klienti on sellest enne ostu teavitatud. TTJA avaldab seaduses sätestatud peamiste erandite loetelu oma e-kaubanduse juhendis.

14. Puudusega kaup ja pretensiooni esitamine

Redo Kaubandus OÜ vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest.

See õigus kehtib nii uuele kui ka kasutatud kaubale, arvestades kasutatud kauba kirjeldatud seisukorda, vanust ja tavapärast kulumist.

Puuduse ilmnemisel tuleb lõpetada kauba kasutamine, kui edasine kasutamine võib puudust suurendada või kahjustada kaupa.

Pretensiooni esitamiseks palume saata aadressile info@maalritarbed.ee:

• kliendi nimi ja kontaktandmed;
• tellimuse number või muu ostu tõend;
• toote nimi;
• puuduse kirjeldus;
• võimaluse korral fotod või video;
• kliendi soovitud lahendus.

Veebipood kinnitab kirjaliku kaebuse vastuvõtmist ning vastab sellele kirjalikult hiljemalt 15 päeva jooksul. Kui kaebust ei ole võimalik selle aja jooksul lahendada, teavitab veebipood klienti viivituse põhjusest ja uuest mõistlikust tähtajast.

Puudusega kauba korral on tarbijal üldjuhul õigus nõuda esmalt kauba parandamist või asendamist. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, ebaõnnestub või põhjustab tarbijale põhjendamatuid ebamugavusi, võib tarbijal olla õigus hinna alandamisele või lepingust taganemisele.

Lepingutingimustele mittevastava kauba parandamise, asendamise või tagastamisega seotud vajalikud kulud kannab veebipood.

15. Garantii

Tootja või müüja antav garantii on vabatahtlik lisalubadus ega piira tarbijale seadusest tulenevat õigust esitada puudusega kauba suhtes pretensioon kahe aasta jooksul.

Kui konkreetsele tootele kehtib tootja või müüja garantii, on garantiitingimused toodud toote juures või tootega kaasas olevates dokumentides.

16. Vastutus

Redo Kaubandus OÜ ja klient vastutavad teineteisele käesolevate tingimuste või õigusaktide rikkumisega tekitatud kahju eest seaduses sätestatud ulatuses.

Veebipood ei vastuta viivituse või kahju eest, mis tuleneb kliendi esitatud ebaõigetest andmetest, kliendi tegevusest või veebipoest sõltumatust asjaolust.

Veebipood ei vastuta kauba tavapärase kulumise, ebaõige kasutamise, hooldusjuhiste eiramise, õnnetuse ega kliendi põhjustatud kahjustuse eest.

17. Vääramatu jõud

Veebipood ei vastuta kohustuse rikkumise eest, kui see on põhjustatud vääramatust jõust ehk asjaolust, mida veebipood ei saanud mõjutada ega mõistlikult ette näha või vältida.

Vääramatu jõu asjaolud võivad olla näiteks ulatuslik elektri- või sidekatkestus, transpordihäire, loodusõnnetus, tulekahju, sõjategevus, ametiasutuse piirang või muu erakorraline sündmus.

18. Isikuandmete töötlemine

Veebipood töötleb kliendi isikuandmeid vastavalt lehel „Privaatsuspoliitika“ avaldatud tingimustele.

Küpsiste kasutamise ja küpsisevalikute kohta saab teavet lehelt „Küpsiste seaded“.

19. Vaidluste lahendamine

Küsimuste või pretensioonide korral palume esmalt võtta ühendust:

Redo Kaubandus OÜ
E-post: info@maalritarbed.ee
Telefon: +372 5804 5740