Kas kõik veebipoes müügil olevad tooted on kohe olemas?
Jah. Maalritarbed.ee veebipoes müügil olev kaup on üldjuhul meie enda laos olemas. Kui erandliku laoseisu vea tõttu ei ole toodet võimalik väljastada, võtame kliendiga esimesel võimalusel ühendust.
Kas tellimiseks peab looma kasutajakonto?
Ei. Maalritarbed.ee veebipoes saab tellimuse esitada külalisena ning kliendikonto loomine ei ole vajalik.
Milliste makseviisidega saab tasuda?
Tellimuse eest saab tasuda kassas kuvatavate pangalinkide ja pangakaardimaksega. Makseid vahendavad LHV ja EveryPay.
Millised tarneviisid on saadaval?
Sõltuvalt tellimuse mõõtmetest ja kaalust saab valida pakiautomaadi, kullerteenuse, kokkuleppelise tarne või eelneval kokkuleppel kaubale järele tulemise.
Kassas kuvatakse ainult konkreetsele tellimusele sobivad tarneviisid.
Millal on tarne pakiautomaati tasuta?
Tarne sobivasse pakiautomaati on tasuta alates 50-eurosest tellimusest.
Tasuta tarne ei kehti kullerteenusele, kokkuleppelisele transpordile ega pakiautomaati mittemahtuvale kaubale.
Kui kiiresti tellimus teele pannakse?
Tellimusi töödeldakse esimesel võimalusel. Nädalavahetusel või riigipühal esitatud tellimuse töötlemist alustatakse üldjuhul järgmisel tööpäeval.
Tarneaeg sõltub valitud vedajast, tellimuse suurusest ja kauba omadustest.
Kas kaubale saab ise järele tulla?
Jah. Kaubale saab eelneval kokkuleppel järele tulla aadressil:
Tulbi 7/1, Raasiku
Enne kohale tulemist tuleb oodata kinnitust, et tellimus on komplekteeritud ja väljastamiseks valmis.
Kas toote saab 14 päeva jooksul tagastada?
Tarbijal on üldjuhul õigus veebipoest ostetud kaup 14 päeva jooksul tagastada. Taganemiseks tuleb esitada Maalritarbed.ee-le ühemõtteline taganemisavaldus.
Täpsed tingimused ja erandid on toodud lehel „Garantii ja tagastus”.
Kes tasub tagastamise transpordikulu?
Tavapärase 14-päevase taganemise korral tasub tagastamise otsese kulu klient.
Kui kaup on vale, puudusega või transpordil kahjustatud, kannab põhjendatud tagastamiskulu Maalritarbed.ee.
Kui esialgne tarne pakiautomaati oli kliendile tasuta, tagastatakse kauba eest tasutud summa. Tasuta tarne eest eraldi hüvitist ei arvestata.
Mida teha, kui kaup on kahjustatud või vale?
Tee võimalusel pakendist ja tootest fotod ning kirjuta aadressile info@maalritarbed.ee.
Lisa kirjale:
- tellimuse number;
- toote nimi;
- probleemi kirjeldus;
- fotod kahjustusest või valest tootest.
Kas toodetele kehtib garantii?
Tootja või müüja garantii kehtib ainult juhul, kui see on konkreetsele tootele eraldi antud.
Sõltumata garantiist on tarbijal õigus esitada puudusega kauba kohta pretensioon seaduses ette nähtud aja jooksul. Täpsem info on lehel „Garantii ja tagastus”.